FAQ

ShopPackBR e'uma empresa especializada em intermediacao de compras e envios de produtos dos Estados Unidos. E' a maneira mais fácil de comprar dos EUA, sua loja online para comprar o seu produto favorito direto dos EUA sem sair de casa! São milhares de produtos novos e originais das melhores marcas e principais lojas norte-americanas, disponiveis e ao seu alcance, além de poder realizar todas as suas compras em um único lugar, você tem opções de envio padrão ou premium, deixando todos os trâmites alfandegários aos nossos cuidados. *Veja a nossa política de envio. Quer mais? Você ainda pode parcelar em até 12x no cartão de crédito com taxa de IOF reduzida, tudo com segurança e garantia de entrega! Faca seu cadastro e comece a fazer as suas compras agora!

Como o próprio nome indica, Redirecionamento consiste em enviar as compras para um endereço nos EUA e depois reenviar para o Brasil. É a solução para comprar em qualquer site americano, sem ter que se preocupar se entrega ou não no Brasil, comprar em quantidade e em diversas lojas e pagar apenas um frete internacional. 1º Passo – Cadastro no nosso site: www.shoppackbr.com Cadastre-se gratuitamente para receber seu endereço americano. 2º Passo – Lojas dos EUA Compre nos sites americanos e solicite uma entrega para o novo endereço. 3º Passo – Controle de Caixas Vamos receber, conferir e armazenar seus produtos. Atualizando fotos e informações (peso, quantidade) no painel da sua suíte (sistema). 4º Passo – Consolidação Junte suas encomendas em uma única caixa ou escolha enviar para você. 5º Passo – Solicitação de envio Em nosso sistema, selecione os produtos que deseja enviar e solicite seu envio, nossa equipe fará a consolidação da sua caixa. 6º Passo – Envio Enviamos sua caixa para o Brasil através da melhor forma de frete.

O ShopPackBR fara o cadastro no site ID Correios, que é uma seção do site dos Correios onde é possível interagir durante o processo de fiscalização aduaneira e liberação de encomendas internacionais. Por lá, é possível: Acompanhar o status da encomenda no processo de fiscalização aduaneira; Verificar a indicação ou complemento de informações necessárias à continuidade da fiscalização; Realizar pagamento de tributos e serviços por meio de boleto bancário ou cartão de crédito; Solicitar a revisão de tributos; Conferir a recuso do recebimento de encomendas; Fazer upload de arquivos necessários para dar continuidade à fiscalização. A partir do momento que o seu produto é postado, você consegue acompanhar todo o processo de envio pelo código de rastreio. Ao final do processo, no site dos Correios, o status da entrega vai estar como ‘Fiscalização Aduaneira Finalizada’. Nesse momento é possível saber se houve ou não a cobrança de impostos e/ou taxas. Para isso, basta acessar a seção ‘Minhas importações’ do ID Correios.

Para começar a importar✈️ produtos🎁, você precisa fazer seu cadastro em nosso site. Assim você já terá acesso ao nosso endereço para iniciar as compras! Quando recebermos a sua encomenda, você vai acompanhar o processo pelo sistema! Se precisar de alguma ajuda em qualquer momento, entre em contato com a gente.😍

Você pode conferir se recebemos a caixa, no site onde efetuou a compra. Dentro do nosso sistema, em 24h úteis cadastramos a sua encomenda em “CAIXAS RECEBIDAS”. E em 3 dias úteis faremos o reconhecimento e conferência dos produtos em “MINHA SUÍTE”. Quando todos os produtos que você deseja enviar já estiverem reconhecidos, você pode solicitar o seu envio!

Para comprar nos sites americanos você utiliza nosso endereço, que fica disponível quando você efetua o cadastro. No site da compra você coloca o número da sua suíte junto ao nome. Caso ocorra algum erro na compra, tente limpar seu histórico de pesquisa e use um vpn mascarador ip (indicamos HOLA). Na falta de um cartão internacional, você pode comprar com pagamento no Brasil via Pix ou Paypal, sendo que para esta modalidade havera uma taxa de 6% na operacao. E se precisar de alguma ajuda em qualquer etapa, conte com a gente, viu?!

Esse ponto da isenção de impostos para compras realizadas por pessoas físicas no exterior é bem discutido, pois há uma confusão sobre o entendimento da questão. O Decreto-Lei 1.804, de 03 de setembro de 1980, que trata sobre o regime de tributação simplificada das remessas postais internacionais, define em seu artigo II que são isentos do imposto de importação os bens contidos em remessas com valor inferior a US$100 quando o destinatário for uma pessoa física. Em contrapartida, a portaria do Ministério da Fazenda número 156/99 e a Instrução Normativa nº 96/99, ambas publicadas em 1999, tratam do regime de tributação simplificada e definem que só são isentos do imposto de importação os bens contidos em remessas com valor inferior a US$50, quando tanto o remetente quanto o destinatário forem pessoas físicas. Assim, a portaria e a IN tornaram mais restrita a isenção do imposto, pois diminuíram o teto da isenção de imposto e impuseram que o remetente seja necessariamente uma pessoa física para ser isento. A dúvida é: qual das duas diretrizes é válida? Uma instrução normativa e uma portaria não deveriam mudar o que está definido em um Decreto-Lei, ou seja, esse último se sobrepõe e é o que deve ser seguido. Existem decisões judiciais que dão parecer favorável ao entendimento de que importações realizadas por pessoas físicas, cujo valor de produtos seja inferior a US$100, são isentas de tributação, independente se a mercadoria foi enviada por pessoa física ou jurídica.

Após o cadastro de qualquer quantia em sua conta(suíte), os valores depositados não serão devolvidos ao cliente. Porém estes ficarão disponíveis para uso em todos os nossos serviços, por quanto tempo for necessário.

Nossos envios são feitos através de Importação Simplificada como pessoa física identificadas pelo CPF do destinatário. A regra do imposto de importação é de 60 % do valor declarado convertidos ao câmbio turismo após análise do fiscal. Tudo vai depender da análise da Alfândega e da declaração do cliente. O limite para esse modelo de impostação é de até U$3 mil dólares por envio.

1 – Mascarador de IP pode ser necessário: toda conexão de internet tem um número, esse número corresponde ao local aproximado da sua localização, com esse número os websites conseguem descobrir a origem dos visitantes. Ao acessar um website americano que não entrega no Brasil, este website através do número da sua conexão consegue identificar que você não está nos Estados Unidos, bloqueando seu acesso a versão americana do site, impedindo a visualização dos produtos e preços praticados nos Estados Unidos. Para resolver este problema, existem extensões para navegadores de internet como no Google Chrome e aplicativos para celular, que camuflam seu número de conexão. Ou seja, mesmo você estando no Brasil, essa extensão ou aplicativo faz seu número de conexão virar americano. Agora toda vez que você acessar um website, será como um visitante americano. Essa prática é totalmente legal, pois você tem direito a privacidade de localização. 2 – Encontre sua loja preferida e produtos desejados: antes de comprar, você precisa saber o que vai comprar e em que loja virtual. As mais acessadas sao: Amazon, BestBuy, Costco, Walmart, Carters, etccc Calcule quanto ficaria a compra somando os 60% de imposto: nem todas suas importações serão taxadas, mas você deve se preparar, sempre separe 60% do valor dos seus produtos para pagar os impostos caso seja necessário. Faça o calculo também se vale a pena importar pagando essa taxa, na maioria das vezes compensa sim, pois existe maneiras de fazer a importação valer a pena mesmo pagando imposto. Caso tenha duvidas, pode auxilia-lo. 3 – Com sua Suite na ShopPackBR, voce tera seu endereço nos Estados Unidos para enviar seus produtos, nos recebemos todas as suas encomendas e preparamos para o envio direto para sua casa no Brasil. 4 – Compre nas lojas e envie seus produtos para a ShopPackBR: basta comprar o produto no site de sua escolha, no momento de preencher o endereço de entrega, colocar o endereço da ShopPackBr com sua Suite 5 – Enviar para sua casa no Brasil: Ao receber na ShopPackBR, você será avisado que as encomendas chegaram. 6 – Por fim no próprio sistema da ShopPackBR você deverá preencher a declaração alfandegária, que é um papel que descreve quais produtos tem dentro da caixa e qual o valor pago por eles. Agora basta informar seu endereço no Brasil, escolher o frete e finalizar.

Para saber o valor total da sua importação, você considera o valor do produto + o valor do nosso serviço + o valor do frete, que é calculado conforme o peso final da caixa. Valor do serviço: $10 dólares para caixas de até 6lb; $15 dólares para caixas de 6.1 a 34lb e $35 dólares para caixas acima de 34.1 libras.

Durante o processo de despacho da sua encomenda, a Receita Federal pode solicitar informações complementares para realizar análise fiscal. Normalmente, essa documentação deve ser enviada por meio eletrônico, mediante a upload de arquivos no ambiente ‘Minhas Importações’. Caso você discorde do valor atribuído pela Receita Federal em relação ao Imposto de Importação (II), é possível solicitar a revisão dos tributos antes da emissão do pagamento. Neste caso, também pode ser necessário o envio de documentos comprobatórios do valor pago pela encomenda. Lembre-se: a solicitação dessa revisão fica disponível no site do Correios, também na aba ‘Minhas Importações’, podendo ser feita até 30 dias corridos após a data da liberação da encomenda pela Receita Federal. E, o pedido de Revisão de Tributo deve ser realizado antes da emissão do boleto ou pagamento com cartão de crédito. Caso, após a revisão, ainda haja discordância, é possível entrar com uma ação no Juizado Especial Cível. Como o valor da causa é menor do que 20 salários mínimos, não é necessário a presença de um advogado.

Sobre a declaração, ela deve ser realizada pelo importador(voce), visto que o responsável pelo pagamento de tributos e trâmite alfandegário sempre será o destinatário. Porém, nossa equipe se preocupa com a sua importação em todos os aspectos. Preparamos um guia de declaração, disponibilizado para o cliente no momento da solicitação do envio, caso ele precise. Não queremos que a declaração seja um empecilho para você!

+1 (239) 296-7327 (exclusivo para uso na compra)

A maioria das mercadorias importadas são enviadas pela remessa postal. Com esse tipo de envio, as encomendas que chegam ao Brasil entram em uma triagem e são tributadas via amostragem, de acordo com as regras da Receita Federal. Já nas empresas de courier como Fedex, UPS e DHL, o imposto é recolhido sempre, no momento que você paga o frete, ou seja, independente da empresa, você pagará a tributação se utilizar esse modelo de envio. São cobrados, além dos 60% de imposto de importação, o ICMS de 18% e outras taxas administrativas. Neste caso, os impostos alfandegários sempre são cobrados, independentemente do valor do produto, e excluem-se produtos isentos como revistas, livros ou remédios. A diferença no envio é que com envio como remessa postal, possui um prazo maior de entrega enquanto os couriers enviam a encomenda num período de tempo menor, mas por um preço mais alto. Caso o valor da sua importação seja superior a US$100 e você tenha pressa em recebê-la, esse modelo pode ser avaliado.

Quando você precisar abrir uma reclamação em um site de compra, procure por “Customer Service” e entre em contato via via chat ou por e-mail. Basta fazer o login no site, procurar a página de reclamações e explicar o que aconteceu junto com o ID da ordem. Eles retornam em alguns dias e costumam solucionar os problemas com o reenvio de itens avariados ou ressarcimento do valor em seu cartão, conforme necessidade de cada caso. Você pode digitar o texto em português e traduzir pelo google tradutor. O processo é simples, costuma ser resolutivo e é bem comum em compras on-line nos Estados Unidos! Caso necessite de devolução, você pode selecionar a opção pickup pra que eles retirem aqui em nosso endereço. E se for necessário levar até uma agência, o custo do serviço é de U$10 dólares. Mas o ideal é que você busque o ressarcimento ou reenvio, pois este processo de devolução pode demorar algumas semanas, conforme nosso cronograma interno.

Na falta de um cartão internacional, você pode comprar pagamento no Brasil mesmo atraves do Pix ou Paypal.

O prazo para as mercadorias permanecerem no endereço fornecido de forma gratuita são de 60 (sessenta) dias corridos. Após esta data, se nenhuma resposta for obtida, o cliente estará ciente de que a mercadoria será considerada como abandonada e perderá seus itens. Caso o cliente solicite previamente, é possível estender o armazenamento, sendo cobrado multa de $1 dólar por dia.

Entre os consumidores e os importadores que estão começando, sempre há uma grande troca de informações, que nem sempre condizem com a realidade. Pensando nisso, a ShopPackBR reuniu alguns mitos sobre a importação. Confira abaixo: A importação abaixo de US$50 de fato não é para ser taxada, porém a isenção do imposto só vale para produtos que realmente são abaixo dessa quantia. Então, declarar uma encomenda por US$50 sabendo que o valor total é maior, não vai te isentar de pagar imposto. Inclusive, se a Receita Federal perceber que a sua declaração não condiz com o conteúdo da caixa, você pode ser multado. Importar uma caixa pequena contribui para a isenção de taxa? Não necessariamente, porque você pode importar um urso de pelúcia grande de US$30 e não ser taxado, ao mesmo tempo que importa um Iphone usado numa pequena caixa no valor de US$300. Existem itens que são grandes e baratos e outros que são pequenos e caros. O que importa no fim do dia é o valor da mercadoria importada e não o tamanho da caixa. A mesma confusão existe quando falamos do peso das encomendas. Importar uma caixa leve não significa que você não será taxado, afinal, tudo depende do valor real do produto que está sendo importado. O peso só influencia no valor do frete. Mesclar produtos não significa que você não será taxado, porque você deve declarar o montante financeiro total da caixa. Enviar uma camiseta com valor abaixo de US$50 junto com um Iphone, não significa que não será taxado, afinal, você não pode declarar o preço de apenas um deles, e sim, a quantia total. Enviar encomendas como presente evita ser taxado? É mito! Independente de como o seu produto é enviado, o que vale é a declaração do valor real dos seus itens. Por isso, é importante seguir todos os direcionamentos corretos sobre cada etapa do processo de importação, para evitar cobranças indevidas. Mas fique tranquilo. A ShopPack te ajuda e te auxilia no processo de sua compra!

O pagamento dos tributos e serviços de Correios pode ser realizado por meio de boleto bancário ou cartão de crédito, direto na seção ‘Minhas Importações’, quando a situação da sua encomenda estiver como Aguardando Pagamento.

O valor para envio de eletrônicos é o mesmo de outras caixas. Valor do serviço: $10 dólares para caixas de até 6lb; $15 dólares para caixas de 6.1 a 34lb e $35 dólares para caixas acima de 34.1 libras. Se você quiser importar mais itens, pode consolidar todos os tipos de produtos na mesma caixa.

Nós da ShopPackBR não ofereceremos a Importação Formal, nesses casos é necessário a contratação do despachante aduaneiro para o desembaraço junto a RFB. O importador terá que obter uma licença chamada RADAR/SISCOMEX.

Alguns produtos são completamente isentos de impostos de importação. Livros, revistas, jornais e até mesmo o papel destinado para produzi-los, além de amostras de tecidos e materiais ou escalas de cor sem valor comercial, estão na lista de isenção. Também não há imposto de importação sobre medicamentos comprados por pessoa física até US$10.000 mediante a comprovação via receita médica. Atenção: a liberação desses produtos também depende do cumprimento dos requisitos estabelecidos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

O Imposto de Importação (II) é um imposto federal que tem a função de regular o comércio internacional. A partir dele, é cobrado um valor sobre produtos, compras ou bagagens estrangeiras. No Brasil, a fiscalização dessas mercadorias é feita principalmente pela Receita Federal que calcula os valores em dólares à partir da cotação do dia e faz a conversão para a moeda brasileira. Para compras com o valor abaixo de US$3.000, é cobrado um imposto simplificado de 60% sobre o valor total da compra incluindo frete e seguro, se houver. Como as compras feitas no exterior devem ser pagas em dólares, para saber a quantia do imposto, é necessário fazer a seguinte soma: Valor original do produto + valor do frete + valor do seguro (que é opcional). Esse montante é o total tributável do pedido, que a receita converte para reais e depois aplica a porcentagem do imposto. Vale a pena lembrar que caso o seu pacote tenha mais de um produto, o imposto será calculado a partir do valor total da encomenda, ou seja, não importa a quantidade de itens ou o preço individual de cada item, o imposto é cobrado em cima do montante total de mercadorias dentro da caixa que chega ao Brasil. Por exemplo: para um produto comprado no exterior que custou US$100, teve um frete de US$5 e seguro de US$10, a Receita Federal irá considerar o valor total de US$115. Utilizando a cotação do dólar de R$5 (fictício) para fazer a conversão, chega-se na quantia de R$575, que pode ser tributado em até R$345 (60% do preço final da compra).

Importar produtos dos EUA é uma prática totalmente legal, não existe nenhuma restrição. Muitos se preocupam sobre os possíveis “impostos de importação”, que é cobrado quando o produto chega ao Brasil, e é geralmente em torno de 60% sobre o valor do produto. Apesar de nem todos os pacotes serem taxados pela Receita Federal, existem esse risco, porém é totalmente dentro da lei. Caso seja cobrada a taxa, voce sera notificado e pelo site dos Correios conseguira emitir boleto para pagamento dos tributos. Lembrando que mesmo sendo cobrado imposto, em muitos casos ainda vai sair mais barato que comprar no Brasil.

A declaração alfandegária ou aduaneira é o documento que o importador preenche para informar a Receita Federal o que tem na encomenda enviada, incluindo a quantidade e o valor pago. Quando o pacote chega ao Brasil a Receita Federal passa a encomenda no raio-x para checar se o contéudo está de acordo com a declaração, por isso, é importante informar corretamente os itens enviados. Lembrando que essa declaração é preenchida na saída da mercadoria dos Estados Unidos, assim, quem usa os serviços da ShopPackBR, acaba sendo auxiliado por esses profissionais na hora de preencher a declaração.

Após a solicitação do envio, o cliente possui 3 dias para concluir o pagamento. Caso não haja compensação, o envio será cancelado e os produtos voltarão para a suíte.